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安徽南亚服务明星--郑训生

发布日期:2016-1-5 浏览次数:3281

“王总,您好(hao),打电话来有什么事吗?”

“小郑啊(a),不(bu)得了(le)了(le),你赶快过(guo)来(lai)看看我的挖机吧,突然没力气(qi)了(le),你赶快来(lai)!”

“好的(de)(de),好的(de)(de),王(wang)总你别急。我离你那不远(yuan),翻过(guo)牛头山就(jiu)到你那了,马上就(jiu)出发。”郑师傅开始焦(jiao)虑起来(lai)。

“哎,郑师傅别急着走(zou)啊,抽根烟(yan),坐下歇(xie)歇(xie),一会饭就(jiu)做好了,我们边(bian)吃边(bian)聊嘛。”

“谢谢杨(yang)总,烟就不抽(chou)了,山那头真的有事情。您的保养做好了,平时多打点黄油机子会更好。”郑师傅(fu)嘱咐道(dao)。

“好(hao)的(de),好(hao)的(de),下次(ci)来坚(jian)决(jue)不要你帮我(wo)打(da)黄油了。最近雨水(shui)多(duo)山上路(lu)不好(hao)走(zou),你开慢点(dian)哦(e),”杨总关(guan)心的(de)说道。

“知道(dao)了(le),谢谢杨总,有事电话(hua)联(lian)系我。腰(yao)不好就别太(tai)操劳了(le)。”杨总感动的望着郑(zheng)师傅离(li)去(qu)的背(bei)影(ying)。


郑(zheng)师傅上了车,将(jiang)车发动着,并没有(you)马上开出去,而是拿起电(dian)话(hua)。

“喂(wei),王总,你那挖掘机还(hai)在上次那个矿上吧(ba)?挖掘机现在什么状况?上次嘱咐你换的配件换了没有啊?”

“小郑啊,你(ni)快来(lai)嘛,你(ni)来(lai)了挖掘机肯(ken)定能好。上次你(ni)留下的配件还没换(huan)呢(ni),一直在我车(che)上。”

“哦(e),好的,我(wo)明白(bai)了,马(ma)上就(jiu)来(lai)。”

此刻,郑(zheng)师傅长舒一口(kou)气,然后缓(huan)缓(huan)的将(jiang)车开了(le)出去,直奔牛头山。

“郑师傅(fu),刚才车子启动干(gan)嘛(ma)不(bu)直接开(kai)呢(ni)?”

“这车(che)呀和人差(cha)不多(duo),启动后最(zui)好别(bie)急着开,先让(rang)它自己调节调节,这样更健康。”郑师傅幽默的回(hui)答。

“看你刚才(cai)长舒一口气,是不是知(zhi)道王(wang)总挖掘机的毛病所在了?”

“基本上可以确定问(wen)题点了,但还(hai)需要实(shi)地(di)检(jian)查。刚才(cai)没急着开车(che)(che),其实(shi)还(hai)是为了了解情况,然后用开车(che)(che)的间隙(xi)思考(kao)如何(he)解决,主要还(hai)是为了省点时间。”

五月的皖南山区,道路崎岖而又(you)泥泞湿滑,三(san)十多里的距离开了四(si)十多分钟。

“现在已经(jing)非常(chang)(chang)好(hao)了,公(gong)司(si)给优惠(hui),咱(zan)们都配(pei)上了车,以前做一次保养(yang)那真(zhen)是费劲,肩背人扛是常(chang)(chang)有的事。现在有条件(jian)了,就应该把工作做的更好(hao)点(dian),客户(hu)满(man)意了,配(pei)件(jian)也(ye)(ye)就能多(duo)买点(dian),收(shou)入嘛也(ye)(ye)就多(duo)点(dian)喽。”郑师(shi)傅认真(zhen)的说道。

说时迟那时快(kuai),王总的(de)矿山已经到了,远远的(de)就可(ke)以看见(jian)有台神(shen)钢大家伙(huo)在山脚下施工。


“哎呦,我的小郑呀,你可来(lai)了,吃了吗?这(zhei)次(ci)还带(dai)个徒(tu)弟呀?先去我那吃口(kou)便饭(fan)吧,咱两老(lao)久没喝一杯了。”

王总这么一说我才(cai)发现,原(yuan)来现在已经中(zhong)午12点半了(le)。

“不了(le)王(wang)总(zong),还是(shi)先(xian)看(kan)看(kan)您的大宝贝380吧,这位(wei)是(shi)我同事,可(ke)不是(shi)小徒弟哦。”随后郑(zheng)师(shi)傅帮我和(he)王(wang)总(zong)相(xiang)互(hu)介绍了(le)一(yi)番。

“不(bu)急,上次叫(jiao)你(ni)吃口饭你(ni)说没时间(jian),匆匆忙忙就走了,这回怎么说也要先把饭吃了在干活。”

“王总,你是(shi)知道的(de),不(bu)把问题解(jie)决了(le),我是(shi)吃不(bu)下去的(de)。咱两都是(shi)这倔脾气,不(bu)把事(shi)情做(zuo)好(hao)不(bu)罢休(xiu)。”郑(zheng)师(shi)傅幽默的(de)说(shuo)。

于是大(da)家(jia)哈哈大(da)笑(xiao),一起走向神钢SK380D。

“王(wang)总,前(qian)段(duan)时(shi)间(jian)天气好,是(shi)不是(shi)又没日没夜的(de)干活啦?”

“矿上要产量,没(mei)办(ban)法(fa),还好这神钢380给(ji)力(li),最近(jin)多亏它了。咦,小郑怪神的哩,你怎么知道我(wo)们这没(mei)日没(mei)夜的干活了?”

“王总(zong),空(kong)滤都脏透啦,一看就(jiu)知(zhi)道活没少干(gan)。上次(ci)叫你把空(kong)气内滤换(huan)了,你咋忘(wang)了呢?”

“咋了,机子(zi)没力气就是内滤导(dao)致的(de)?”

“是的(de)(de)哦,前段(duan)时间(jian)天气(qi)好,灰尘自然(ran)就(jiu)(jiu)大,再加(jia)上(shang)活干的(de)(de)多(duo),所以滤芯就(jiu)(jiu)脏的(de)(de)快,这两天雨水上(shang)来了(le),潮湿度加(jia)大,附着在(zai)内外滤芯上(shang)的(de)(de)灰尘就(jiu)(jiu)开始凝固(gu),所以挖掘机的(de)(de)进气(qi)通道就(jiu)(jiu)受堵了(le),空气(qi)受堵发动机自然(ran)就(jiu)(jiu)没(mei)力(li)气(qi)了(le)。”

“哦(e),我(wo)明白了,这和人(ren)一(yi)样的嘛,呼吸不畅脑壳(qiao)就昏昏的。”

王总恍然大悟(wu)后的幽默惹得(de)我们哈哈大笑。

郑师傅(fu)很快为王总(zong)的(de)神(shen)钢380换上(shang)了(le)新(xin)的(de)空气滤芯,并帮他检查了(le)发动机及整车。所幸,王总(zong)的(de)SK380真的(de)很给力,没有任何其他问(wen)题(ti)。再次启(qi)动后干活(huo)又是杠(gang)杠(gang)的(de)。

王(wang)总开心的拉着郑师傅的手向我(wo)(wo)炫耀(yao):“我(wo)(wo)说(shuo)什么(me)来(lai)着,小郑就(jiu)是神(shen)钢(gang)挖掘(jue)机的救星没(mei)错吧?我(wo)(wo)们买神(shen)钢(gang)就(jiu)是图(tu)神(shen)钢(gang)机子好(hao),也是图(tu)神(shen)钢(gang)服务好(hao)。”


郑师傅(fu)全(quan)名郑训生,是安徽南(nan)亚广德(de)办(ban)事处服务组长,自2013年下半年来到(dao)广德(de)赴任以(yi)来,广德(de)地区(qu)的配(pei)件(jian)销售增长了48%,客户满意度(du)更是高(gao)达100%。

郑训生以饱满(man)的(de)热情,细(xi)致的(de)服务,耐心(xin)的(de)讲解,精湛的(de)技(ji)艺化(hua)解了一(yi)个又一(yi)个神(shen)钢客户的(de)故障(zhang)与疑虑(lv),出色的(de)演绎了一(yi)个服务工程师的(de)精彩人生。

杨总与郑(zheng)训生师傅(fu)合影


虽然(ran)机器没啥问题但(dan)是郑师傅还是

仔细跟王总做各方面的(de)交代

任务完成,大家合张影吧。

瞧,我们的客户笑的多开心!

回头望(wang)望(wang)满(man)山的神(shen)钢,

突然(ran)特别羡慕王总(zong)......


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